Analisi di sicurezza: nrjmobile.fr
Consulta le recensioni dei clienti, indicatori di truffa e dropshipping
NRJ Mobile è un operatore di telefonia mobile affermato, ma con una pessima reputazione online a causa di numerosi problemi di fatturazione e servizio clienti segnalati dagli utenti.
Punteggio di Affidabilità
Sito affidabile con buone garanzie di sicurezza
Punteggio di Truffa
Nessun elemento sospetto rilevato
Punteggio di Dropshipping
Nessun indicatore di dropshipping rilevato
Informazioni sul Dominio
- Data di creazione
- 08/02/2006
- Paese di origine
- FR
- Data ultimo aggiornamento
- 14/09/2024
- Registrar
- GANDI
- Data di scadenza
- 10/10/2025
Indicatori di Affidabilità
Dominio registrato dal 2006.
WHOIS mostra un'organizzazione riconosciuta: NRJ GROUP.
Sito web professionale e funzionale.
Fattori di Rischio
Avviso di Sicurezza
Recensioni Esterne(1.1/5 su 1535 recensioni)
Da evitare
Da evitare, carta SIM ricevuta dopo più di 16 giorni dall'ordine del nuovo piano tariffario senza portabilità, attivazione impossibile! Servizio clienti irraggiungibile! Annullamento dell'ordine per raccomandata alla sede con l'aiuto della mia assicurazione legale! Un consiglio: andate a vedere altrove! Réglo mobile o youprice, sono più seri!
Un servizio clienti inefficiente
Un servizio clienti catastrofico. 3 mesi dopo un cambio di IBAN continuano ad addebitare sulla vecchia banca. Impossibile farglielo cambiare e ogni mese arriva un messaggio che annuncia il blocco del conto telefonico. Desolante per l'inefficienza. Peccato perché per il resto l'abbonamento senza impegno a 130GB è piuttosto competitivo.
Inammissibile!!
Inammissibile!!! Linea interrotta da più di una settimana a seguito del mio cambio di IBAN che non è stato preso in considerazione nonostante il messaggio di convalida e persino la mia chiamata! Fattura tornata non pagata. Impossibilità di regolarizzarla con carta di credito a causa dei loro problemi tecnici. Ad ognuna delle mie chiamate, mi chiedono di attendere. L'altro ieri, un altro interlocutore mi invia via SMS le coordinate bancarie affinché possa effettuare un bonifico. Da allora, niente! Li ricontatto per l'ennesima volta per sapere tra quanto tempo la mia linea sarà ripristinata e ho l'impressione di parlare un'altra lingua... Non ho l'abitudine di pubblicare recensioni negative, ma trovo la loro negligenza, la loro mancanza di rispetto, di serietà e di professionalità, inaccettabili! Paziente ma lucida, cambio operatore!
Truffa sottostante
Dal cambio del loro sistema di fatturazione, l'accesso alle fatture dettagliate è praticamente impossibile. Mi ritrovo davanti a campi grigi vuoti e quindi impossibilità di consultare la mia fattura. Nonostante i miei reclami, nessun "gesto commerciale". Questo trucco permette loro di sospendere la linea e poi di fatturarla 10€ per riattivarla. E come per caso, quando li chiamo la mia fattura dettagliata appare!! Non sono quindi sorpreso di constatare che le recensioni su Trustpilot siano così deplorevoli.
Catastrofico
Catastrofico! Nessun servizio dati post portabilità per due settimane. 4 chiamate fatte al servizio tecnico che non conosce le impostazioni dell'iPhone e di iOS! Disastroso! Ho rapidamente fatto marcia indietro verso il mio ex operatore…
Cliente da loro
Cliente da loro, ho passato più di un'ora ad aspettare che qualcuno mi rispondesse al telefono, una volta che mi hanno risposto, mi hanno detto che mi sentivano molto male e che il problema era da parte mia, quindi mi hanno riattaccato in faccia, ho dovuto richiamare. Il servizio clienti su Internet, non ne parliamo… Impossibile contattarli e impossibile accedere alle proprie fatture o modificare qualsiasi altra cosa. Dal mese prossimo andrò a vedere altrove.
Catastrofico
Mi interrompono la linea perché è impossibile pagare con carta di credito sul loro sito o per telefono con un consulente a seguito di un problema tecnico sugli spazi clienti! Senza poter avere una data di riattivazione! Ho tre linee da loro per me e le mie due figlie ed è lo stesso problema, mi interrompono le linee quando non c'entro assolutamente niente! Sito internet catastrofico e servizio clienti totalmente incompetente, mi pento mille volte di essere andato da NRJ Mobile, vado da un operatore che non si prende gioco dei suoi clienti! Soprattutto, fuggite da NRJ Mobile a gambe levate!!!
Un inferno!
Dal mese di ottobre NRJ Mobile mi obbliga a pagare le mie fatture online con il pretesto che gli addebiti diretti non vanno più a buon fine, mentre non ho assolutamente cambiato banca. A questo si aggiungono costi difficilmente giustificabili. Il mio piano tariffario da 11,99€ passa a 16,79€ poi a 21,49€ mentre non ho nessun fuori piano. E ieri il colmo: mi viene semplicemente disdetta la linea senza preavviso con il pretesto che non ho pagato l'ultima fattura. Ancora bisognerebbe poterlo fare, poiché quando vado sul sito per regolarizzare la mia situazione non funziona! Naturalmente è impossibile contattare un consulente ed effettuare la portabilità del mio numero verso un altro operatore, dovrò quindi cambiare il numero che possiedo da 20 anni perché sono degli incapaci! Da evitare, alla svelta!
Una logistica catastrofica
Da quando ho cambiato IBAN 3 mesi fa, mi è stato impossibile impostare una fatturazione mensile, o almeno non è mai stata presa in considerazione. Risultato: ogni mese ricevo solleciti di pagamento da parte di NRJ per fatture "non pagate", aggiungendo 10€ di spese di "riattivazione" della linea alla fattura, la ciliegina sulla torta di m***a. Ma un nuovo livello di incompetenza è stato raggiunto di recente, un cambiamento nel sistema di fatturazione è in corso, senza alcuna comunicazione sulla sua durata, impedendovi quindi di pagare le vostre fatture perché la funzionalità è disattivata. Fortunatamente, avevano previsto le cose in anticipo da NRJ ... Ebbene no, tutte le persone che dovevano pagare la loro fattura in questo momento hanno ora la linea bloccata, e non verrà fatto nulla prima della fine della migrazione del sistema di fatturazione che termina tra ... Non si sa. Non dimentichiamo i 10€ di spese di riattivazione, però.
Nullo, 4 giorni che sono in limitato…
Nullo, 4 giorni che sono in limitato perché il loro pagamento con carta di credito non funziona, ci interrompono la linea quando non c'entriamo niente, sono riuscito a recuperare il mio RIO chiamando il 3179, domani vado da Free e non perdo il mio numero.