Analisi di sicurezza: sembo.de
Consulta le recensioni dei clienti, indicatori di truffa e dropshipping
Sembo.de presenta un potenziale rischio di truffa. Le recensioni dei clienti sono molto negative, segnalando problemi di rimborso e di servizio clienti. Si consiglia prudenza.
Punteggio di Truffa
Sito sospetto - Rischio significativo di truffa
Punteggio di Affidabilità
Sito con garanzie di sicurezza limitate
Punteggio di Dropshipping
Nessun indicatore di dropshipping rilevato
Informazioni sul Dominio
- Data di creazione
- 01/01/1970
- Paese di origine
- Non disponibile
- Data ultimo aggiornamento
- 14/11/2023
- Registrar
- Non disponibile
- Data di scadenza
- 01/01/1970
Fattori di Rischio
Avviso di Sicurezza
Avviso di Sicurezza
Recensioni Esterne(2.3/5 su 7 recensioni)
Una truffa!!
Una truffa!!! Abbiamo problemi ora con i voli da Ankara a Monaco. Dobbiamo aspettare 2 giorni in aeroporto a causa del trasferimento del volo. Abbiamo chiamato l'assistenza e non ci aiutano, dicendo che non possono fare nulla. State alla larga.
Truffa
Truffa! Ho cancellato in tempo e non mi hanno comunque rimborsato i soldi. Il caso è ora nelle mani di un avvocato, ma Sembo non risponde a nessuna lettera.
Ho cancellato il mio viaggio nel novembre 2023…
Ho cancellato il mio viaggio nel novembre 2023 entro i termini via e-mail. In realtà avrei diritto al rimborso completo. Si sono giustificati dicendo che l'indirizzo e-mail a cui avevo inviato la mia cancellazione era inattivo. L'indirizzo e-mail, tuttavia, è ancora esattamente lo stesso sulla homepage 4 mesi dopo. Semplicemente triste, trattare così i clienti. Alcune persone devono risparmiare a lungo per una vacanza e poi vengono anche truffate da aziende come Sembo. Il mio caso è ora nelle mani di un avvocato. Finora Sembo si fa completamente morta.. Purtroppo bisogna dare una stella. Questa azienda non ne meriterebbe nemmeno una!
Agenzia di viaggi poco seria
Avevo prenotato due voli di andata e ritorno "relativamente" economici tramite Sembo da Düsseldorf a Londra. Il volo era con la compagnia aerea Easyjet. Volevo effettuare il check-in in anticipo con il mio numero di prenotazione Sembo tramite l'app Easyjet, ma non ha funzionato. Quando abbiamo voluto prendere il volo di ritorno, sono riuscito a effettuare il check-in, ma mio fratello non ha potuto più farlo. Ci è stato detto che eravamo in ritardo, anche se sui cartelli c'era scritto che il check-in era possibile fino a 30 minuti prima della partenza. Sullo schermo del computer dell'impiegata di Easyjet ho letto che il volo era "fully booked". Un po' strano! Non avevamo altra scelta che volare a casa lo stesso giorno con British Airways da Heathrow a Düsseldorf per 1300€. Davvero un divertimento costoso. Non prenoterei mai più un viaggio tramite Sembo.
Servizio ottimo e cordiale
Qualche tempo fa ho prenotato un viaggio in Scandinavia tramite ColorLine, la prenotazione è stata gestita da Sembo e anche la prenotazione dell'hotel è stata effettuata tramite Sembo. In questo caso mi sono sorte alcune domande (soprattutto in tempi di Corona). Dopo aver chiamato il servizio di assistenza, ha risposto prima un operatore di lingua inglese, ma hanno reagito rapidamente e sono stato trasferito a un'operatrice tedesca. Il suo nome è Isburg e devo dire che raramente (se non mai) ho sperimentato un servizio così cordiale. Si è presa del tempo per tutte le domande, ha discusso con calma e ha spiegato tutto in dettaglio. Anche dopo un'interruzione della linea, mi hanno richiamato immediatamente, cosa che non mi era mai capitata prima. Dopo diverse telefonate con Isburg (perché continuavano a sorgere nuove domande da parte mia), alla fine tutti i punti in sospeso sono stati chiariti, tutte le preoccupazioni che qualcosa potesse essere andato storto con la prenotazione (con la quale Isburg mi ha anche assistito e si è presa il tempo necessario) sono scomparse e non vedo l'ora di partire per le vacanze estive. Grazie ancora per l'ottimo supporto e il tempo dedicato.
Il servizio clienti è uno scherzo
Il servizio clienti è uno scherzo! 46 minuti in attesa e poi liquidato senza una soluzione soddisfacente! Per non parlare del fatto che non si viene richiamati.
È stato suggerito l'impegno del supporto clienti, ma finora non è stato fatto quasi nulla
--- Questa è una valutazione delle esperienze finora e verrà ulteriormente elaborata, se Sembo dovesse intervenire. --- È stato prenotato tramite Sembo un volo di andata e ritorno da Monaco a Bali (Denpasar). Il 18.05.22 ho ricevuto una mail che una tratta (Kuala Lumpur - Denpasar) era stata cancellata dalla compagnia aerea (senza fornire alcuna motivazione). Dopo una breve telefonata a etihad Airways (la compagnia aerea che effettua il volo) mi è stato chiesto di contattare il "tour operator". La prima chiamata è andata a buon fine in modo relativamente semplice e sono stato rapidamente trasferito a un'operatrice di lingua tedesca. Anche lei si è impegnata molto ad affrontare il mio problema. Tuttavia, di solito è così che ci si occupa di un volo alternativo circa due settimane prima della partenza, se il volo esistente è stato cancellato. Questo, tuttavia, non poteva essere accettato, poiché a quel punto tutti i voli alternativi sarebbero stati esauriti e il viaggio non avrebbe potuto svolgersi come previsto in origine. Ciò è stato compreso e mi è stato offerto di inoltrare direttamente la richiesta. Fine della prima conversazione. Poiché nel corso della stessa giornata sono sorte alcune domande, ho contattato nuovamente l'assistenza clienti e sono stato messo in contatto con un'altra operatrice di lingua tedesca, la quale mi ha comunicato che era già arrivata una risposta all'inoltro. Mi è stato comunicato che non era possibile offrire un volo alternativo, ma che potevo cancellare la tratta, ma che avrei dovuto sostenere io stesso le spese. Questo ovviamente non è stato accettato, poiché per me non era accettabile pagare una tassa per un volo cancellato e non ricevere nemmeno un volo alternativo. Anche in questo caso è stata suggerita comprensione e mi è stato offerto di inoltrare la richiesta. Mi avrebbero contattato il giorno lavorativo successivo. La richiamata il giorno successivo non è avvenuta. Il giorno dopo ho provato a chiamare io stesso l'assistenza clienti, ma sono stato messo in contatto solo con un operatore di lingua inglese. Quest'ultimo mi ha detto che il supporto tedesco sarebbe stato disponibile solo alle 12:00 e che mi avrebbe richiamato immediatamente. Non avendo ancora ricevuto alcuna chiamata alle 15:00, sono stato nuovamente messo in contatto con l'assistenza clienti di lingua inglese, la quale mi ha comunicato che non potevano mettermi in contatto in quel momento, ma che avrei dovuto ricevere una richiamata quello stesso giorno. Ora, già più di una settimana e mezza dopo la prima telefonata, sto ancora aspettando questa fantomatica richiamata, senza che mi sia stata offerta una soluzione adeguata al problema. Modifica: dopo due settimane senza risposta, ho deciso di prendere in mano la situazione. Questa volta sono stato messo in contatto con un'operatrice di lingua tedesca. Dopo una breve descrizione del problema e una consultazione con un addetto del reparto voli, mi è stato comunicato che ora c'era un volo alternativo, che però sarebbe partito per Bali solo il giorno dopo. Questo volo è stato rifiutato da parte mia, poiché due settimane prima mi era stato detto che non era possibile offrire un volo alternativo e nel frattempo mi ero procurato io stesso un volo di collegamento. A questo punto mi è stato subito fatto notare che i costi dei voli prenotati autonomamente non possono essere coperti se si accetta il volo alternativo. Hanno cercato di convincermi che l'affermazione che non c'era un volo alternativo doveva essere un malinteso. Ho potuto negarlo con certezza, poiché mi è stata letta parola per parola in inglese la risposta del "reparto voli" e INOLTRE mi è stata fatta l'affermazione in tedesco che non c'era un'alternativa di volo. A quel punto ho chiesto un rimborso parziale del volo cancellato dalla compagnia aerea. Mi è stato detto che di conseguenza il volo di ritorno sarebbe stato eventualmente cancellato, cosa che però, dopo aver consultato la compagnia aerea interessata, NON è assolutamente il caso. Ora mi chiedo naturalmente se mi stiano prendendo in giro. Infine, ho chiesto di documentare per iscritto i contatti successivi, poiché mi riservo il diritto di intraprendere azioni legali. Ora aspetto già da una settimana e mezza una soluzione soddisfacente da parte di Sembo.